về VPBank
VPBank, một tiên phong trong ngành ngân hàng Việt Nam, luôn là đối tác vững chắc trên hành trình tài chính của khách hàng. Cam kết đổi mới và lấy khách hàng làm trung tâm, VPBank liên tục tìm kiếm những cách thức mới để nâng cao trải nghiệm ngân hàng và thúc đẩy sự thịnh vượng tài chính. Trong bối cảnh cạnh tranh, VPBank đặt mục tiêu tăng cường sự tham gia của khách hàng và các hoạt động trong ứng dụng.
30,000
+
Số giờ được tiết kiệm cho doanh nghiệp
100
+
Tuân thủ đạo luật SOX trong tự động hóa quy trình thanh toán
95
+
Tỉ lệ chạy thử thành công
6
+
Phát hành chức năng OBT, RTS và OGS
Thách Thức
VPBank đối mặt với thách thức trong việc đổi mới chiến lược gắn kết khách hàng và khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng số của mình. Mục tiêu rất rõ ràng: thúc đẩy mức độ tương tác sâu hơn và thúc đẩy các hoạt động trong ứng dụng. Ngoài ra, thay vì sử dụng hoạt động tương tác nhàm chán cũ là mở phong bì đỏ trên điện thoại, VPBank muốn sử dụng một loại hình tương tác khác, thân thiện và thú vị hơn trong chiến dịch của mình.
Phạm Vi
Triển Khai
Giới thiệu “Trao Thịnh Vượng, Fast Lì Xì” – một chiến dịch sáng tạo biến các tương tác ngân hàng thành một cuộc phiêu lưu ly kỳ, lấy cảm hứng từ trò chơi cổ điển “Đào Vàng.” Khẩu hiệu “Trao Thịnh Vượng, Fast Lì Xì” thể hiện cách tiếp cận đa diện của VPBank. “Trao Thịnh Vượng” thể hiện cam kết của ngân hàng trong việc mang lại cho khách hàng sự thịnh vượng về tài chính. “Fast Lì Xì” nhấn mạnh tốc độ và sự tiện lợi mà các giải pháp kỹ thuật số của VPBank mang lại trong dịp Tết, thời điểm mà việc trao gửi phong bao lì xì đỏ rất phổ biến. Khẩu hiệu này không chỉ thể hiện truyền thống Tết mà còn làm nổi bật ứng dụng NEO của VPBank, miêu tả đây là một phương tiện giao dịch tài chính nhanh chóng và thuận tiện trong mùa lễ hội. Nhìn chung, khẩu hiệu thành công truyền tải các giá trị thương hiệu của VPBank, tinh thần Tết cổ truyền và sức mạnh kỹ thuật số của ứng dụng NEO, sắp xếp chúng một cách liền mạch trong một chiến dịch duy nhất.
Chúng tôi khai thác ứng dụng VPBank NEO để tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn và bổ ích:
Cảm Hứng Từ Đào Vàng: Chúng tôi tích hợp trò chơi vào trong ứng dụng VPBank NEO, gần giống với trò chơi Đào Vàng nổi tiếng, không chỉ có sẵn sự phổ biến mà còn mang lại trải nghiệm tương tác mới và thú vị cho người dùng ứng dụng. Khách hàng có thể chơi trò chơi tương tác này và giành được phần thưởng ngay lập tức.
Hoạt Động Trong Ứng Dụng: Chơi game và tương tác với các tính năng khác trong ứng dụng giúp khách hàng kiếm được điểm và phần thưởng. Việc này khuyến khích khách hàng khám phá các chức năng của ứng dụng và thực hiện các hoạt động ngân hàng.
“Mỏ” Lì Xì: Chiến dịch có cơ chế “Fast Lì Xì”, nơi khách hàng có thể nhận được bao lì xì bất ngờ với phần thưởng bằng tiền hấp dẫn khi thực hiện các hành động cụ thể trong ứng dụng.
Kết Quả
- Tăng Cường Tương Tác Khách Hàng: Trò chơi và các hoạt động trong ứng dụng đã giúp tăng đáng kể mức độ tương tác của khách hàng trong ứng dụng VPBank NEO. Chiến dịch thành công tối ưu hóa từng khoảnh khắc để tương tác và giữ khách hàng ở lại lâu hơn với ứng dụng, vì khách hàng chỉ cần sử dụng ứng dụng của các nhà cung cấp dịch vụ như ngân hàng vài phút mỗi ngày.
- Nâng Cao Lòng Trung Thành: VPBank củng cố danh tiếng là một ngân hàng lấy khách hàng làm trung tâm, thúc đẩy lòng trung thành lâu dài trong cơ sở khách hàng của mình.
- Áp Dụng Kỹ Thuật Số: Chiến dịch đã thúc đẩy sự gia tăng lượt tải xuống ứng dụng và số người dùng có hoạt động, phù hợp với chiến lược ngân hàng số của VPBank.
- Tăng Trưởng CASA: Chiến dịch đã khuyến khích khách hàng mở tài khoản CASA và tích cực sử dụng các dịch vụ của ngân hàng, qua đó thúc đẩy danh mục CASA của ngân hàng.
Công nghệ chúng tôi sử dụng để hỗ trợ dự án
Phát Triển Ứng Dụng Điện Thoại
Gamification
Hệ Thống Phần Thưởng Thời Gian Thực
Phân Tích Và Theo Dõi Dữ Liệu
