Trong hơn ba thập kỷ, Techcombank luôn đi tiên phong trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam, cam kết thúc đẩy tăng trưởng, thịnh vượng và phúc lợi tài chính. Không ngừng đổi mới, Techcombank bắt đầu hành trình chuyển đổi số nhằm mang lại trải nghiệm nhất quán cho cả khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến. Quyết tâm đổi mới đã dẫn đến sự ra đời của chiến dịch gamification đầu tiên, “Khai Lễ Đại Cát”.
Số giờ được tiết kiệm cho doanh nghiệp
Tuân thủ đạo luật SOX trong tự động hóa quy trình thanh toán
Tỉ lệ chạy thử thành công
Phát hành chức năng OBT, RTS và OGS
Thách Thức
Techcombank phải đối mặt với thách thức to lớn trong việc gia tăng chỉ số Tiền gửi không kỳ hạn (CASA), một mục tiêu quan trọng để duy trì và nâng cao sự ổn định tài chính của họ. Ngoài ra, họ còn hướng tới việc nâng cao mức độ tương tác, nhận thức và giữ chân khách hàng, tạo khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút khách hàng mới để củng cố vị thế trên thị trường trong dịp Tết.
Phạm Vi Triển Khai
Kết Quả
- Tăng Trưởng CASA: Chiến dịch đã thúc đẩy đáng kể chỉ số CASA, đạt được mục tiêu hàng đầu và quan trọng nhất mà Techcombank đặt ra.
- Tăng Cường Tương Tác Khách Hàng: Người dùng nhiệt tình tham gia trò chơi, dẫn đến hoạt động ứng dụng tăng vọt và kéo dài thời gian tương tác với thương hiệu. Chiến dịch thành công tối ưu hóa từng khoảnh khắc để tương tác và giữ khách hàng ở lại lâu hơn với ứng dụng, vì khách hàng chỉ cần sử dụng ứng dụng của các nhà cung cấp dịch vụ như ngân hàng vài phút mỗi ngày.
- Lợi Thế Cạnh Tranh: Techcombank thể hiện cam kết đổi mới và thỏa mãn khách hàng, thiết lập các tiêu chuẩn mới trong ngành ngân hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh.
- Thu Hút Khách Hàng Mới: Sự thành công của chiến dịch và phản hồi tích cực của khách hàng đã thu hút các khách hàng mới đến với Techcombank, tiếp tục mở rộng cơ sở khách hàng của họ.
