Nền kinh tế của Trung Quốc chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp cả về giá cả và phương thức bán hàng. Vậy điều gì giúp các doanh nghiệp tại xứ tỷ dân tạo ấn tượng cũng như nâng cao chất lượng trải nghiệm mua hàng đối với khách hàng?
Hãy cùng TriPlayZ tìm hiểu về giải pháp Gamification Marketing tại thị trường Trung Quốc để xem đâu là yếu tố giúp hình thức này được đón nhận và phổ biến rộng rãi nhé!
Động lực đưa doanh nghiệp Trung Hoa “mạnh tay” đầu tư Gamification?
Sự ra mắt đầy ấn tượng của gamification tại Trung Quốc không thể không nhắc tới yếu tố sáng tạo, nhiều hơn nữa việc nắm bắt sự đón nhận của người dùng cùng các yếu tố đặc thù của thị trường mới là yếu tố thúc đẩy sự thành công của gamification tại thị trường này.
Yếu tố nhân khẩu học khác biệt
Trung Quốc sở hữu cộng đồng game thủ lớn nhất trên toàn cầu, với mức độ đón nhận Gamification được đánh giá ở mức cao. Xu hướng này tăng lên đáng kể từ sau đại dịch COVID-19, đặc biệt đối với nhóm người trẻ tuổi khi đối tượng này dành nhiều thời gian cho điện thoại hơn.
Xu hướng “mạnh tay” chi tiền cho các hoạt động giải trí cũng có thể một phần lý giải bởi tỷ lệ cao người trẻ tại xứ tỷ dân không có anh chị em trong gia đình. Bởi vậy, thế hệ Gen Z và Millennials tại Trung Quốc cũng có phần “ưu ái” hơn cho các nền tảng hay nội dung giải trí khác biệt, đặc biệt là các hoạt động có tính tương tác và giao tiếp xã hội cao.
Thị trường phức tạp đầy cạnh tranh
Thị trường nội địa của trung quốc là sự cạnh tranh gay gắt giữa nhiều đối thủ, đây cũng là động lực thúc đẩy người bán tích cực tìm kiếm những cách thức sáng tạo để gia tăng lượng khách hàng trung thành với thương hiệu, đặc biệt là đầu tư vào các chiến lược tiếp thị sáng tạo để nổi bật.
Bên cạnh đó, các giải pháp thanh toán di động như Alipay và WeChat Pay phát triển khiến hoạt động mua sắm và thanh toán online vốn đã hạn chế tương tác ngày càng trở nên khô khan. Việc tìm ra giải pháp chuyển đổi là điều tất yếu và Gamification xuất hiện chính là cầu nối để người bán và khách hàng của họ tương tác với nhau nhiều hơn trong trải nghiệm mua hàng.
Case study thành công tại Trung Quốc
Sự bùng nổ của gamification tại xứ tỷ dân thực sự diễn ra vào cuối năm 2019 khi hàng loạt các sàn thương mại điện tử và doanh nghiệp bắt đầu áp dụng gamification trong các chiến dịch marketing của mình. Trong đó phải kể tới một số tựa game tiêu biểu dẫn đầu làn sóng truyền thông tương tác này.
Gamification: “Skyscraper building” - Taobao
Ý tưởng cốt lõi của trò chơi này là xây dựng cao ốc theo nhóm. Cụ thể hơn, người chơi sẽ lập thành đội và đấu với đối phương trong khoảng thời gian từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối địa phương. Đội nào mời được nhiều bạn bè đến cổ vũ cho mình nhất sẽ dành chiến thắng và nhận được giải thưởng tiền mặt cực nổi bật.
Có thể nói đây là một trong những tựa game thành công nhất của Taobao trong hoạt động marketing của mình. Skyscraper building đã thu hút 300 triệu người tham gia trong vòng một tuần, số liệu thu về thậm chí còn lớn hơn cả Honor of Kings – một trong những trò chơi di động nổi tiếng nhất tại Trung Quốc.
Gamification: “Cotton Factory” - Purcotton
“Cotton Factory” sử dụng các lợi ích như đổi điểm và mã giảm giá để thu hút người dùng đăng nhập mỗi ngày để tưới nước và thực hiện các nhiệm vụ. Sau khi bông được trồng, người dùng có thể nhận được các sản phẩm bông miễn phí như khăn bông, khăn mặt cotton nguyên chất.
Số liệu nhận về có hơn 70.000 người dùng thực hiện tưới cây. Thông qua hoạt động này chính người dùng cũng có thêm kiến thức và trải nghiệm về quy trình trồng bông và sản xuất tiêu chuẩn cho những sản phẩm của Purcotton.
Porsche WeChat Gamification Campaign
Người chơi điều khiển chiếc Porsche ảo của mình trên một đường đua. Suốt chặng đường sẽ xuất hiện các trạm bảo dưỡng tương ứng với một công đoạn bảo dưỡng cụ thể của xe. Người chơi sẽ được cung cấp thông tin chi tiết về công đoạn bảo dưỡng.
Kết hợp Gamification đã thể hiện rõ định hướng của Porsche đối với nhóm khách hàng trẻ tuổi và những người quan tâm đến công nghệ. Thông qua đó giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn và nâng cao nhận thức về sản phẩm của họ.
Tổng
Gamification không chỉ là một xu hướng mới, mà còn là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách biến các hoạt động thường ngày trở thành những trò chơi hấp dẫn, các thương hiệu đã thành công trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, gia tăng thời gian tương tác với thương hiệu và khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm với bạn bè.
Làn sóng Gamification tại Trung Quốc là minh chứng rõ ràng nhất cho tiềm năng to lớn mà hình thức này mang lại trong việc gia tăng trải nghiệm tương tác với người dùng. Xu hướng tương tác mới hiện đang được áp dụng mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam, đem lại nhiều phản hồi tích cực cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Đồng hành cùng với xu hướng triển khai hoạt động tương tác khác biệt và sáng tạo, TriPlayZ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong các phương án mới, đi cùng với kinh nghiệm hoàn thiện dự án cho các đối tác lớn như VitaDairy, Xanh SM, Lay’s Việt Nam,… Khám phá các giải pháp mới và nhận được tư vấn theo nhu cầu của doanh nghiệp ngay hôm nay!
