テコム銀行（Techcombank） について
テコム銀行（Techcombank） は 30 年以上にわたり、ベトナムの銀行部門の先駆者として成長、繁栄、経済的健全性の促進に尽力してきました。 絶えず革新を続ける Techcombank は、オンラインとオフラインでシームレスな顧客エクスペリエンスを提供するデジタル変革の挑戦に乗り出しました。 彼らのイノベーションへの献身は、最初のゲーミフィケーション キャンペーン「Khai Lễ Đại Cát」の作成につながりました。
30,000
+
Hours delivered back to the business
100
+
SOX compliance in Settlement process automation
95
+
Success rate of bot case completion
6
+
For functional release of OBT, RTS and OGS
直面した課題
Techcombank は、財務の安定性を維持し向上させるための極めて重要な目標である 当座預金口座 (CASA) の数を増やすという重要な課題に直面していました。 さらに、テト休暇中（旧正月）の市場での地位をさらに強固にするために、顧客エンゲージメント、認知度、維持を強化し、競合他社よりも目立つようにし、新規顧客を引き付けることを目指しました。
What did TriPlayZ do
Techcombank スマホアプリ内に組み込まれた画期的なゲーミフィケーション キャンペーン「Khai Lễ Đại Cát」（繁栄のベールを脱ぐ）のご紹介です。 このキャンペーンでは、CASA の成長を促進し、他のキャンペーン目標を達成するために戦略的に設計された、ラッキー ボックスとラッキー ナンバーという 2 つの魅力的なゲームが利用されました。
メカニズムとデザイン：戦略的なメカニズムとデザインを通じて、ユーザー エンゲージメントと CASA の成長に革命をもたらしました。 毎日、毎週、毎月、大規模な賞品、およびラッキー ボックス ゲームとラッキー ナンバー ゲームのサプライズ要素により、ユーザーは Techcombank モバイル アプリを定期的にログイン、ならびに操作するようになりました。 CASA への報酬の直接入金は財務活動を促進し、リアルタイムのリーダーボードは競争を促進しました。 このユーザー中心のデザインは、エンゲージメントと CASA の成長を高めただけでなく、ブランド ロイヤルティを高め、新規ユーザーを引き付け、銀行部門のゲーミフィケーション環境に変革的な成功をもたらしました。 Techcombank は引き続きイノベーションでリードし、優れた顧客エクスペリエンスと業界での認知度を高めています。
インタラクティブな運に基づくゲーム：ユーザーは、Techcombank スマホアプリを通じてこれらのインタラクティブ ゲームに参加できます。 ラッキーボックスは、ユーザーに驚きの報酬とインセンティブを提供しましたが、ラッキーナンバー ゲームはユーザーが予測したラッキーナンバーに基づいて予勝利するという内容でユーザーに参加を促しました。
CASA の成長の促進：ゲームへの参加と成功により、ユーザーは CASA に直接入金されるボーナスと特典を得ることができました。 この革新的なアプローチは、CASA 数値を向上させ、銀行内の財務活動を促進することを目的としていました。
顧客エンゲージメントの強化：インタラクティブでやりがいのあるゲームがユーザーを魅了し、Techcombank コミュニティ内でのより深いレベルのエンゲージメントを促進しました。
競争力のある差別化：銀行業界初のゲーミフィケーション キャンペーンである「Khai Lễ Đại Cát」は、Techcombank を競合他社とは一線を画し、革新的なエッジと顧客中心のアプローチを示しました。
成果
- CASA の成長：このキャンペーンにより CASA の数値が大幅に増加し、Techcombank が設定した主要かつ最も重要な目標を達成しました。
- 顧客エンゲージメントの向上：ユーザーはゲームに熱心に参加したため、アプリのアクティビティが急増し、ブランドとのエンゲージメントが長期化しました。 ユーザーは銀行などのサービス プロバイダーのアプリケーションを 1 日に数分しか使用する必要がないため、インタラクションのあらゆる瞬間を適切に最適化し、スマホ アプリを長時間使用できるようにします。
- 競争上の優位性：Techcombank は、革新と顧客満足への取り組みを示し、銀行業界に新たな基準を設定し、競争上の優位性を獲得しました。
- 新規顧客の獲得：キャンペーンの成功と顧客からの肯定的なフィードバックにより、Techcombank に新規顧客が集まり、顧客ベースがさらに拡大しました。
プロジェクトをサポートするために使用したテクノロジー
ゲーム開発
Techcombank スマホアプリ内への統合
分析とデータ追跡
